为深入践行“以人民为中心”的发展理念配资炒股理财，升级打造人民保险“心服务 新服务”品牌，人保财险辽宁分公司2026年春节期间“心服务 新服务”系列主题活动为全省人民欢度新春佳节保驾护航。
线下温暖驿站，优质服务暖人心。活动期间，屹立在高速口、景区门口的红顶棚成了广大车主的港湾，心服务站向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。全省共搭建温暖驿站13处，投入理赔人员495人次，服务车主1528人次，宣传推广活动416次，员用辛勤的汗水收获了诸多客户的点赞、笑脸。
温暖驿站全覆盖，多元服务惠民生。盘锦、朝阳分公司在“温暖驿站”设立金融教育宣传专区，为消费者讲解快速理赔服务、保险金融知识，为来往群众进行防灾防损、金融反诈宣传，发放消保卡、金融知识物料等，守护“钱袋子”，平平安安过大年。
聚焦特殊群体，精准推送专属关爱。围绕重点群体推出分层分类的暖心服务，持续开展“四暖”服务，推出“新市民关爱驿站”服务。辽阳、朝阳、营口分公司面向医护工作者和公安干警提供春节慰问、车辆检测、保险咨询等“暖医”、“暖警”、“暖企”、“暖民”服务，为企业客户提供防灾防损指导，主动拜访街道、社区，面向老年人、残疾人家庭等特殊群体，开展上门慰问、走访与保险咨询服务。
职场关爱驿站，贴心守护筑温馨。铁岭、盘锦、阜新分公司依托春节期间值班开放的营业职场、服务网点、理赔大厅等线下场所，为外卖骑手、快递小哥、环卫工人等新市民群体提供关爱服务，传递温暖、保障城市运力、彰显人保担当。搭建新市民关爱驿站37处，服务外卖骑手、快递小哥、环卫工人百余人次，提供免费茶水、暖汤、热粥、方便面等热食，开放卫生间，设立专属休息区，并提供免费口罩、暖宝宝、公用充电宝等物资。
阵地宣传不松懈，全域服务齐体验。沈阳、葫芦岛分公司将消保教育宣传嵌入所有服务场景，依托线下出单大厅升级适老化服务、外籍来华人员服务等多元特色服务，夯实教育宣传阵地作用。节日期间全省春节备案出单营业网点共计59家，保障线下承保服务，通过一系列用心用情服务举措，推动为民办实事进一步走深走实，不断凝聚工作合力，提升服务质效。
除夕正午，年味正浓，营口人保服务站依旧灯火通明。值班员工陈丹阳坚守岗位时，留意到附近停车场内一辆轿车久停不动，车内两人不时下车张望，神情焦虑。他主动上前询问得知，两位客户久候亲友未果，正值饭点尚未用餐。陈丹阳返回服务站，取来热气腾腾的简餐与饮用水送到客户手中，耐心告知站点服务内容，承诺全力提供帮助。暖心举动让客户备受感动，得知两人本就是人保老客户，他们连连称赞：“除夕还能享受到这样贴心的服务，人保真正把放心与温暖送到心坎里！”
归途有险，人保相伴。2月20日，辽阳北高速口寒风凛冽，由理赔中心主任王胜杰带队的人保服务团队搭建起红顶温暖驿站，迎风坚守、护航返乡路。期间，一位非人保车主因高速爆胎被救援至出口，工作人员主动上前排查车况、细致解答理赔疑问，全程引导其向承保公司报案，贴心服务跨越承保界限，让异乡归途倍感安心。一位人保客户因车辆碰撞被拖下高速，面对事故处理疑问，王胜杰耐心释疑，逐项讲解定损、维修、手续办理等全流程理赔要点，用专业与耐心化解客户焦虑，让节日出行更有底气。
硬核守护，温暖治愈。除夕佳节，万家团圆、辞旧迎新，处处洋溢着新春的祥和与暖意。理赔查勘员张利坚守服务一线，以责任守护安全出行。10:43接到查勘任务后，他即刻动身赶赴现场，细致勘查取证、专业核定损失、暖心安抚客户，用高效服务化解群众急难。从接案到11:55赔款到账、案件办结，全程仅用时1小时，以极速理赔兑现服务承诺。他把团圆的安心留给客户，把专业的担当扛在肩上，用坚守与速度筑牢新春保障防线，让保险温度直抵人心，以实干守护万家灯火平安。
一句问候、一杯热水、一次极速查勘、一场全程守护，是辽宁人保人春节坚守的缩影。这个春节，人保一线员工以岗为家、用心服务，把人民保险、服务人民的使命融入每一次伸手、每一次解答、每一次奔赴中，用“心服务”传递温度，以“新服务”彰显担当。
多元护航路，同心马年行配资炒股理财，坚守不打烊，服务暖新春。辽宁人保将持续深耕暖心服务，以更专业、更便捷、更有温度的保障，守护每一段归途、每一份团圆，让保险的温暖陪伴千家万户，四季常伴。 （沈雪莹）
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